Refund policy

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

PePerete respectă drepturile consumatorilor și legislația aplicabilă contractelor încheiate la distanță.

DREPTUL DE RETRAGERE

Consumatorul are, în principiu, dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să indice un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, te rugăm să ne contactezi înainte de expedierea coletului.

E-mail: primselect2024@gmail.com
Telefon: 0756 838 273

Poți utiliza formularul standard de retragere disponibil pe website.

EXCEPȚII

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv anumitor produse realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar.

În cazul produselor realizate special conform solicitării clientului, vom comunica, înainte de finalizarea comenzii, dacă dreptul de retragere este exclus potrivit legii.

CONDIȚIILE RETURNĂRII

Produsul trebuie returnat în termenul legal și în condiții care să permită constatarea naturii și caracteristicilor acestuia.

Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată dintr-o manipulare care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea produsului.

COSTURILE DE RETURNARE

Costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel sau în care PePerete își asumă aceste costuri.

RAMBURSAREA

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, PePerete va rambursa sumele datorate conform legislației aplicabile.

Rambursarea se va efectua, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul acceptă o altă metodă.

În cazul unei retrageri, rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau până la prezentarea unei dovezi că produsul a fost expediat, luându-se în considerare momentul care survine primul.

PRODUSE NECORESPUNZĂTOARE, DETERIORATE SAU DEFECTE

Dacă produsul primit este deteriorat, neconform sau diferă de cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil la:

primselect2024@gmail.com
0756 838 273

Vom analiza situația și vom propune soluția aplicabilă conform legislației.

Ultima actualizare: septembrie 2026