Retur, retragere și reclamații

Prezenta politică se aplică comenzilor plasate pe peperete.com de consumatori, în condițiile legislației române și europene aplicabile.

Dreptul de retragere

În cazul contractelor la distanță, consumatorul are, în principiu, dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia, cu excepțiile prevăzute de lege.

Cum îți exerciți dreptul

Ne poți transmite o declarație neechivocă de retragere la primselect2024@gmail.com sau poți utiliza formularul de retragere disponibil pe site.

Returnarea produselor

După transmiterea retragerii, bunurile trebuie returnate fără întârzieri nejustificate, în termenul prevăzut de lege. Costul direct al returnării este suportat de consumator, cu excepțiile prevăzute de lege sau a unei confirmări scrise contrare.

Produse deteriorate sau neconforme

Contactează-ne cât mai curând la primselect2024@gmail.com și trimite, dacă este posibil, fotografii clare ale produsului și ambalajului.

Reclamații

Ne poți trimite orice reclamație la primselect2024@gmail.com.